Wertvolles Wissen zu Online Krisen: Change Management, Shitstorms, Antibranding, Identitätsdiebstahl, Google-Bombing, Negativ-WoM, Brandjacking, Photoshop Battles, Wikipedia-Manipulation & Mobbing.
Der Abmahnungs-Fall des malaysischen Blogs „Ikea Hackers“ durch Ikea zieht momentan im Netz viel internationalen Unmut auf den Möbel-Konzern. Die Bloggerin Jules Yap wandelt auf dem Blog seit 2006 Ikea Möbel so ab, dass sie andere Zwecke erfüllen. So wird z.B. aus einer Ikea-Eieruhr ein Timelapse-Stativ für eine GoPro-Kamera, oder ein Billy-Regal wird mit Malm-Komoden […]
Burger Kings offene Reaktion auf die „Team Wallraff“-Reportage bei RTL und den darauf folgenden Shitstorm hat Maßstäbe in der deutschen Krisen-PR-Praxis gesetzt. Andreas Bork, Geschäftsführer von Burger King Deutschland, hat sich persönlich über klassische und soziale Medien an die breite Öffentlichkeit gewandt. Um das Vertrauen seiner Kunden zurück zu gewinnen, hat er sich den offenen […]
Dieser Post wurde zuletzt am 19.11.2014 um 10:25 Uhr überarbeitet. Burger King Deutschland macht in Sachen Shitstorm-Management eine echte Ansage, wie die W&V berichtet. Deutschland-Chef Andreas Bork höchstpersönlich entschuldigt sich in einem Werbespot für die Nichteinhaltung eigener Standards. Der Entschuldigung schiebt er die Ankündigung eines umfangreichen Maßnahmen-Pakets hinterher: Deutschlandweit werden in Zukunft alle Burger King Restaurants […]
Der Cyber Monday steht für den Start des Weihnachtsverkaufs in amerikanischen Online Shops, und wird inzwischen auch in Europa zelebriert. Millionen von Kunden rennen den Internethändlern die virtuellen Türen ein. Viele davon konnten gestern aufgrund eines IT-Fehlers der Royal Bank of Scotland nicht auf Ihre Konten zugreifen um zu zahlen. Laut The Guardian gab es […]