Momentan kochen die Emotionen zur Marke Merci auf Facebook und Twitter hoch: Der Süßigkeitenhersteller Storck hat seine Markenrechte auf Merci gegenüber einer kleinen, familienbetriebenen Cafékette durchgesetzt. Die Community reagiert mit Unverständnis, Boycottaufrufe werden laut. Unverständnis kommt bei dem Gedanken auf, dass ein gut situierter Schokogigant mit 773 Millionen Euro Umsatz sich durch eine Café-Kette mit […]
Krisen & Shitstorms
Wertvolles Wissen zu Online Krisen: Change Management, Shitstorms, Antibranding, Identitätsdiebstahl, Google-Bombing, Negativ-WoM, Brandjacking, Photoshop Battles, Wikipedia-Manipulation & Mobbing.
Crayola und der lüsterne Facebook-Hack [NSFW]
Es war einmal im Land der Buntstifte und Wachsmaler, in dem ein paar Social Media Gefährten von Crayola eine Facebook-Seite betrieben. Viele Social Media Krisen kannten sie schon, darunter Shitstorms, Antibranding oder simple, zertreute Wellen von Word-of-Mouth, welche sich in der gesamten Social Media Sphäre aufbäumten. Auf alles seien sie vorbereitet – dachten sie. Facebook-Rapes […]
Was ist ein Shitstorm? Eine klare Checkliste und Definition
Gegen Hass im Internet kann man etwas tun. Zum Beispiel mit einer #Smilestorm Kampagne, wie sie derzeit von der Zeitschrift Glamour mit einigen Bloggern gemacht wird. Glamour wartet in einem großen Special mit Interviews und Beiträgen von Experten zum Thema Cybermobbing, Shitstorms und Hating im Netz auf. Unter dem Hashtag #Smilestorm soll gemeinsam auf Facebook und […]
Was einen Online-Troll antreibt [Infografik]
Jeder kennt den Tipp „Don’t feed the trolls!“ Mit Trollen sind Online-Störenfriede gemeint, die meist provozierende, befremdliche und verletzende Dinge in sozialen Netzwerken und Foren posten, um darauf Reaktionen zu erhalten. Wer auf Trolling reagiert, so scheint es, gibt dem Trollenden genau das was er will. Der Bedürfnis-Befriedigung des Trolls versucht man also mit der […]